GSPI Soroti Antrean Membludak di Bank Bahteramas Konawe: Nasabah Berdesakan Diduga Akibat Tidak Ada Kartu ATM
Uraiannews.id | Sulawesi Tenggara – Generasi Sosial Peduli Indonesia (GSPI) menyoroti kualitas pelayanan di Bank Bahteramas Cabang Konawe setelah terjadinya antrean panjang dan kerumunan nasabah saat pencairan Tunjangan Hari Raya (THR) pada Maret 2026.
Berdasarkan pantauan di lokasi, puluhan hingga ratusan nasabah yang didominasi pegawai dan pensiunan terlihat mengantre berjam-jam di kantor kas maupun kantor cabang bank tersebut. Kondisi ini dinilai cukup melelahkan, terlebih terjadi di tengah pelaksanaan ibadah puasa Ramadan.
Beberapa nasabah terlihat harus menunggu sejak pagi hari untuk mendapatkan giliran melakukan penarikan dana. Situasi tersebut memicu kerumunan dan antrean panjang di area pelayanan bank.
Ketua GSPI menilai penumpukan antrean nasabah diduga dipicu oleh belum tersedianya fasilitas kartu ATM bagi nasabah Bank Bahteramas. Akibatnya, seluruh transaksi penarikan dana harus dilakukan secara langsung melalui loket teller di kantor bank.
“Sangat disayangkan, di era digitalisasi perbankan saat ini, nasabah masih harus mengantre manual hanya untuk mengambil hak mereka, termasuk THR. Karena tidak ada kartu ATM, semua transaksi terpusat di teller sehingga terjadi penumpukan,” ujar perwakilan GSPI dalam keterangannya, Senin (16/3/2026).
Menurutnya, kondisi tersebut juga berpotensi menyulitkan nasabah lanjut usia yang harus berdiri lama menunggu giliran pelayanan.
Desak Modernisasi Layana
GSPI mendesak manajemen Bank Bahteramas serta Pemerintah Daerah selaku pemegang saham untuk segera melakukan pembenahan layanan. Salah satunya dengan menghadirkan fasilitas kartu ATM atau bekerja sama dengan jaringan ATM bersama guna memudahkan transaksi nasabah.
“Kami meminta pihak bank segera berbenah. Jangan sampai setiap tahun kondisi seperti ini terus terulang. Modernisasi sistem sangat diperlukan agar nasabah dapat menarik uang kapan saja tanpa harus mengantre panjang di kantor bank,” tegasnya.
Sementara itu, upaya konfirmasi kepada pihak Bank Bahteramas masih belum membuahkan hasil. Hingga berita ini diturunkan, Direktur Bank Bahteramas belum memberikan tanggapan saat dihubungi melalui pesan WhatsApp oleh wartawan.
Redaksi masih membuka ruang bagi pihak Bank Bahteramas untuk memberikan klarifikasi atau penjelasan terkait keluhan pelayanan yang disampaikan oleh GSPI dan sejumlah nasabah tersebut.
𝙒𝙧𝙞𝙩𝙚𝙧_ Riswan
𝙎𝙤𝙪𝙧𝙘𝙚_GSPI
𝙀𝙙𝙞𝙩𝙤𝙧_𝙎𝙞𝙧𝙖
𝙅𝙞𝙠𝙖 𝙖𝙙𝙖 𝙥𝙞𝙝𝙖𝙠 𝙮𝙖𝙣𝙜 𝙞𝙣𝙜𝙞𝙣 𝙢𝙚𝙢𝙗𝙚𝙧𝙞𝙠𝙖𝙣 𝙝𝙖𝙠 𝙟𝙖𝙬𝙖𝙗, 𝙨𝙞𝙡𝙖𝙝𝙠𝙖𝙣 𝙝𝙪𝙗𝙪𝙣𝙜𝙞 𝙠𝙤𝙣𝙩𝙖𝙠 𝙧𝙚𝙙𝙖𝙠𝙨𝙞 𝙠𝙖𝙢𝙞.
𝙄𝙣𝙛𝙤𝙧𝙢𝙖𝙨𝙞 𝙍𝙚𝙙𝙖𝙠𝙨𝙞:
𝙏𝙡𝙥. 0821 9604 8905
𝙈𝙞𝙩𝙧𝙖𝙗𝙚𝙧𝙨𝙖𝙢𝙖𝙪𝙧𝙖𝙞𝙖𝙣𝙣𝙚𝙬𝙨@𝙜𝙢𝙖𝙞𝙡.𝙘𝙤𝙢